Shipping & Returns

English
Shipping
We strive to offer our customers world-class customer service and support. We assure you every item we sell is brand new so you can get that new part smell when you open the package.

No backorders. We are a direct-to-customer business that owns everything we sell and sell only what we have in our warehouse.

Orders will ship the same business day or the next available business day. We cannot guarantee the delivery time of any package. If for some reason there is a delay on our end, we will contact you to let you know the adjusted delivery time that you should expect.

We do not accept requests to process and bill a shipment under another shipping account.

Please note: The recipient of an international shipment may be subject to a value-added tax (VAT) or import taxes, customs duties, and fees levied by the destination country.

These charges must be paid for by the recipient. We have no control over these charges, nor can we predict what they might be.

K3 Pro Cycling ships throughout the world as permitted by law.

Please understand, we do not have control of your order once it enters the shipping process.

Order Confirmation
We will send an order confirmation number to your email address. Please keep this information in a safe place. If you do not receive a confirmation email within 24 hours of processing your order please contact us immediately.

Return Policy
We strive to do our best, however, if there is an error in your order, please accept our apologies. Contact us upon receipt. We will happy to fix it. Returns are accepted within 30 days of the original purchase. An item being returned needs to be in new, unused condition with all the original packaging included. The item cannot show any signs of installation or wear. Used products will not be accepted for return. The customer is responsible for all shipping charges. The customer is to use a shipping service that provides a tracking number. Shipping fees are never refundable.

Warranty
There is a three-month manufacturer guarantee from the original purchase date. Item must be returned to be replaced. Pictures are not accepted.

K3 Pro Cycling assumes no responsibility if the end-user manipulates or the modifies product. Modified or manipulated items will not be under the guarantee.

Sale items are final sales and do not have a warranty.

Català
Comandes
Ens esforcem per oferir als nostres clients un servei i suport al client a nivell mundial. Ens assegurem que cada article que venem sigui completament nou perquè puguis gaudir de l'emoció d'estrenar una peça en obrir el paquet.

Mai tenim comandes pendents i no acceptem comandes que no tinguin estoc disponible. Som una empresa que ven directament al client i tot el que oferim es troba al nostre propi magatzem.

Les comandes s'envien el mateix dia o el següent dia laborable disponible. Encara que no podem garantir el temps de lliurament exacte de cada paquet, ens comprometem a posar-nos en contacte amb tu per informar-te si hi ha algun retard en l'enviament i del temps de lliurament ajustat que has d'esperar.

No acceptem sol·licituds per processar i facturar un enviament utilitzant un compte d'enviament diferent del que s'indica a la comanda original.

Tingues en compte que el destinatari d'un enviament internacional pot estar sotmès a impostos sobre el valor afegit (IVA), impostos d'importació, drets de duana i tarifes imposades pel país de destí. Aquestes taxes han de ser pagades pel destinatari i no tenim control sobre elles, ni podem predir quin serà el seu cost.

K3 Pro Cycling ofereix enviaments a nivell mundial d'acord amb les lleis aplicables. Si us plau, tingues en compte que un cop la comanda entra en el procés d'enviament, no tenim control sobre ella.

Confirmació de la comanda
Un cop feta la comanda i realitzat el pagament, t'enviarem un correu electrònic de confirmació amb el número de comanda corresponent. Si us plau, assegura't de guardar aquesta informació en un lloc segur per a futura referència. Si no reps el correu electrònic de confirmació en les 24 hores posteriors al pagament, si us plau, contacta'ns immediatament perquè puguem ajudar-te a resoldre qualsevol problema que pugui haver-hi.

Política de devolucions
A K3 Pro Cycling treballem per assegurar que les teves comandes arribin en perfecte estat i que compleixin amb totes les teves expectatives. No obstant això, si per alguna raó no estàs satisfet amb la teva compra, t'oferim la possibilitat de retornar l'article en un termini de 30 dies des de la data de compra original.

Si vols procedir amb la devolució, si us plau, contacta'ns immediatament. Estarem encantats de solucionar qualsevol problema que hagi ocorregut. Tingues en compte que només es poden acceptar devolucions d'articles en condicions noves i sense ús, amb tot el seu embalatge original i sense mostrar signes d'instal·lació o desgast. Si l'article és retornat en condicions inadequades, ens reservem el dret de no acceptar la devolució. És important que tinguis en compte que els productes usats no són elegibles per a la devolució.

El client és responsable dels costos d'enviament associats amb la devolució i és important que utilitzi un servei que proporcioni un número de seguiment. Tingues en compte que les despeses d'enviament no són reemborsables.

Castellà
Envíos
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio y soporte a nivel mundial.  Garantizamos que cada artículo que vendemos es completamente nuevo, para que se pueda disfrutar y sentir el placer de estrenar una pieza al abrir el paquete.

Nunca tenemos pedidos pendientes ni aceptamos pedidos sin stock. Somos una empresa que vende directamente al cliente y todo lo que ofrecemos se encuentra en nuestro propio almacén.

Los pedidos se envían el mismo día o el siguiente día laborable disponible. Aunque no podemos garantizar el tiempo de entrega exacto de cada paquete, si por alguna razón hay un retraso en el envío, nos comprometemos a ponernos en contacto contigo para informarte del tiempo de entrega ajustado que debes esperar.

No aceptamos solicitudes para procesar y facturar un envío utilizando una cuenta de envío diferente a la indicada en el pedido original.

Ten en cuenta que el destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos sobre el valor agregado (IVA), impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas impuestas por el país de destino.
Estos cargos deben ser pagados por el destinatario y no tenemos control sobre ellos, ni podemos predecir cuál será su coste.

K3 Pro Cycling ofrece envíos a nivel mundial de acuerdo con las leyes aplicables.

Por favor, ten en cuenta que una vez que el pedido entra en el proceso de envío, no tenemos control sobre él.

Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, te enviaremos un número de confirmación a tu dirección de correo electrónico. Por favor, guarda esta información en un lugar seguro. Si no recibes un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento del pedido, contáctanos de inmediato.

Política de devoluciones
En K3 Pro Cycling nos esforzamos por hacer lo mejor posible, pero si hay algún error en tu pedido, por favor acepta nuestras disculpas.

Para proceder, contáctanos al momento de recibir tu pedido. Estaremos encantados de solucionar cualquier error que haya ocurrido. Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la compra original, siempre y cuando el artículo devuelto se encuentre en condiciones nuevas y sin uso, con todo el embalaje original incluido y sin mostrar signos de instalación o desgaste. Los productos usados no serán aceptados para la devolución.